CESML - Agence de Grabels

"Fuyez GRABELS !!!!! Vraiment c’est de la grosse daube, sa fait 1 semaine que nous avons emménagé sans électricité !!!! Malgré les appels nous restons sans électricité en pleine canicule ! Pas de frigo! Pas le plaque chauffante ! Pas de ventilateur !!! Vraiment nul cette cesml !!!!! Ouvert deux jours dans la semaine et nous comment on fait !!! Vraiment inadmissible je déconseille vraiment !!!!!!"

"Franchement laissez une famille sans électricité sans avoir reçu de SMS rien juste une lettre de relance ...un bb de six mois avec annonce de canicule deux autres enfants un qui mangera un bout de paim a midi car c'est se qui nous reste avec des pâtes qu'on ne peut même plus faire chauffer...en plus reçu au téléphone avec agressivité car on essayais de trouver une solution sans s'énerver pourtant la situation est vraiment stressante ....nous avons toujours eu de bon rapport et toujours eu affaires a des gens professionnels jusqu'à ce jour mais là ni professionnel ni aimable ni rien quoi....quand je gagnais 2100€ par mois ça allais, aujourd'hui je suis licencié depuis novembre et en parcours de soins avant mon opération un bb de six mois deux enfants de quatre et dix dont un atteind d'une maladie mais on ne demande rien on n'est pas là a pleurer devant vos porte on fait au mieux et la vraiment cette situation est compliquée nous avons pas réussis a honorer la facture de 230€ je crois et nous sommes coupé comme ça comme des celerats mêmes les squatteurs ont plus de droits c fou ça ...mais une famille en difficulté passagère ne bénéficie pas de votre aide de votre professionnalisme et humanisme ?donc zéro étoiles merci au revoir."

"Je ne suis pas d'accord avec votre situation de monopole clairement imposer, il y a peux être bien des raison ( j'imagine, pour que cela perdure malgré l'ouverture des fournisseur d'énergie (1 Juillet 2007 )) mais dans se cas la faite un effort. _Votre logo : C'est du paint _Pas d'application mobile et même votre site ne marche pas sur un téléphone _Suivi de consommation électrique pas claire ( voir quasi impossible) pas de communication avec le Linky _des facture qui augmente sans raison malgré l'attention que j'ai porter a ma consommation. Mais tout de même, je vous donne une étoile supplémentaire car la dame que j'ai eu au standard lors de mon déménagement été sympa et ma rappeler suite à un appel non aboutie ( merci à elle j'ai pus garder le courant 1 semaine avant mon départ car je n'avais pas comprit le délai de résiliation. (Ou inconsciemment j'en avais tellement marre de la Cesml que j'été prêt a vire telle un néandertaliens ) ( Merci tout de même, vous m'avez motivé à déménager pour un endroit bien meilleur ainsi que un fournisseur répondant à mes attente) Je suis désormais en paix avec vous, même si quand j'entend des collègue du boulot se plaindre de vos service. cela évoque en moi des ''PTSP'' ;)"

"La personne qui m'a répondu au téléphone a été efficace précise patiente et très professionnelle. Je vous remercie vivement pour votre aide qui va m'être très utile. Parfait."

"Inadmissible d'être obligé de souscrire chez eux, tarifs aberrants, service inexistant ça fait trois jours que l'électricité se coupe sans raison et l'astreinte est injoignable !"

"J'ai eu Astrid par téléphone. Elle a été patiente et à répondu à toutes mes questions. C'est une personne humble et courtoise. Je l'a remercie sincèrement. Rien n'avoir avec mes appels avant de tomber sur cette charmante femme. Ça fait du bien d'être écouté et trouver des solutions. Comme je l'ai dis j'ai eu plusieurs fois à faire à différents interlocuteurs et pas toujours sympas. Mais là whaou je ne demanderai qu' Astrid à l'avenir."

"Tous est très bien, tarifs , suivi facturation, suivit de notre dossier sur votre site, joignable rapidement etc..👏 Mais l'accueil physique dans votre établissement est à revoir... 👎"

"1000 merci à Astrid, qui a su cibler mes besoins a été vraiment adorable elle a pris le temps de m’expliquer plein de choses utile sur le fonctionnement de l’application. Des des petites astuces pour ne pas consommer quand je pars en vacances. Comme quoi il suffit juste de tomber sur les bonnes personnes!! Encore merci ☺️"

"D'une part nous sommes obligé d'utiliser vos services jusque là pas de soucis mais il n'y a pas de permanence pour les gens qui déménagerai un vendredi après midi ??? Jusqu'à mardi je vais rester sans eau chaude sans lumière dans mon nouvel appart, sachant que j'ai mes enfants aujourd'hui, merci à vous sa donne envie de repartir d'ici direct."

"excellent accueil téléphonique, une correspondante à l'écoute, je suis satisfait Mais Le nouveau site internet ne marche pas mieux et surtout on a plus les anciennes données (consommation, factures...) Alors change pour ce résultat, quel gâchis"