ÉS | Agence de Strasbourg

"Un service client de qualité, merci à Mylene pour la bonne humeur, l'énergie et la pointe d'humour dont elle a fait preuve lors de l'appel. Les informations sont claires, les détails concis et précis, les actions a réalisé le sont rapidement. Contrairement à ce qui a été dis dans plusieurs avis négatif en souscrivant en ligne, le contrat de dépannage n'a pas été forcé du tout, il m'a été présenté puis il m'a été demandé si je voulais y souscrire. Encore un grand merci à Mylene."

"Je souhaite tout particulièrement remercier le conseiller Raphaël pour son sens de l'écoute et pour sa manière d'expliquer les choses. J'étais un peu perdue et il a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes interrogations."

"Trois fois que je contacte l'équipe d'ES (par téléphone). Des personnes accueillantes, compétentes, efficaces, à l'écoute, avec lesquelles la communication est parfaitement fluide. A chaque fois, c'est un vrai plaisir ! Merci à Cécile, Floriane et dernièrement Marie (qui a balancé ses collègues ;-)"

"Merci beaucoup à Mme Yeboah pour son agréable service"

"Super appel avec Mylène, qui a su m’expliquer tous ce dont j’avais besoin ! Professionnalisme présent mais la sympathie tout aussi présent !"

"Notre fils vient d'emménager dans un appartement pour ses études. Il y a une semaine de délais pour que quelqu'un passe ouvrir le compteur ! Il est actuellement en période d'examens de rattrapage, et se retrouve dans un appartement sans électricité, sachant que l'eau chaude et les plaques de cuisson dépendent comme tout le reste des accessoires quotidiens de l'électricité. Une semaine de délais pour mettre en route un compteur en 2025 c'est vraiment déplorable !!"

"Une coupure d’électricité qui dure presque deux jours, et je n’arrive même pas à me nourrir chez moi. Merci beaucoup pour le service."

"Un énorme merci à Mlle Yeboah du service client que j'ai appelé aujourd'hui 12/08 après-midi. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions d'ordre contractuel et de facturation, sans montrer le moindre agacement ou autres émotions désagréables. Ca fait du bien d'avoir ce genre de personne au téléphone, proche du client et qui porte soin à leur satisfaction. Merci :)"

"Impossible de se connecter à l’espace client sur téléphone ! Comment faire pour payer sa facture sur le site si on n’a pas d’ordinateur, il faudrait vraiment régler ce problème."

"Personne ne répond au téléphone, j ai appelé au moins 20fois, c'est inadmissible"