ÉS | Centre Opérationnel

"Merci pour le bon contact téléphonique avec Dany pour la mise en place de notre ligne."

"Je suis fortement mécontents , En effet, le prix de l’abonnement electricité a KvA egal, est superieur au tarif pratiqué chez EDF, de plus, il est compliqué de changer d’offre, en effet l’attente au telephone est longue…."

"14 mn d'attente pour un appel téléphonique pour obtenir des renseignements qu'ils auraient pu mettre sur leur site. Quelle nullité"

"Contrat interrompu par erreur par ES. J'ai du passer 2h30 au téléphone pour le rétablir. Après 2 raccrochages au nez successifs, une 3eme personne a finalement pu confirmer l'erreur et rétablir le courant. Il est rude de la part d'une société qui a le monopole d'avoir un service client de cette nature."

"Trop cher.. Mais étant le seul fournisseur à proximité pas le choix, on ne peut pas se tourner vers des prix plus compétitifs"

"Bonjour, Dans Les conditions particulières de vente du gaz, il est écrit : De plus, le prix de l'abonnement et celui du kWh peuvent évoluer une fois par an: 1 mois avant la date d'application de ce nouveau prix, ÉS en informera le client... Alors pourquoi vous avez augmenté trois fois? Avez-vous le droit 🤔🤔🤔🤔"

"Un énorme merci à Rachida Pour sa patience et sa gentillesse"

"Cela fait 55 minutes et j'attends toujours au téléphone, la batterie de mon téléphone est morte,j'attends toujours c'est trop marrant 😡😡😡"

"Points positifs : personnel professionnel, à l'écoute, aimable et efficace pour trouver les bonnes solutions Points négatifs : - la plateforme téléphonique est toujours saturée et le site en ligne ne dispose pas d'une arborescence adaptée aux questions des utilisateurs - UN DES TRES RARES groupe de fournisseur d'énergie qui n'évolue pas par rapport à la crise des énergies. Notamment en ce qui concerne les offres pour la recharge des véhicules électriques. Le tarif de nuit est inexistant et les heures creuses accessibles de manière aléatoire pour les usagers. Donc, ceux qui s'absentent en journée ne peuvent pas bénéficier d'un tarif préférentiel pour la recharge des véhicules électriques LA NUIT !!! Il est urgent que Es s'adapte aux évolutions liées à la crise car les véhicules électriques vont être de plus en plus nombreux !!!"

"Chaque fois que je compose le numéro de téléphone ça raccroche instantanément et ce malgré l essaie de 3 smartphone différents..... J ai emménage depuis 15j j ai fais les démarches en ligne des le premier jour d'emménagement mais mon dossier est toujours en attente !!!. Impossible de savoir si l ouverture à fonctionné. Franchement c est une vrai blague. Donc j attends qu on me recontact et si c est pour me répondre en me donnant une adresse mail générique en me demandant d envoyer à celle ci ma réclamation c est inutile. Donc merci de vous rapprocher de moi que je puisse avoir quelqu un en ligne !!!"