Régie Municipale d'Electricité de Cazères (Eleance)

"On est client depuis fin 2023. Je n'ai jamais connu une instabilité électrique si marquée. Je ne savais même pas cela possible. Ce soir, nous avons connu sept micro-coupures consécutives et cela n'est malheureusement pas nouveau. Après, pour le contexte, il fait chaud et un orage est prévu. Nous ferons le bilan plus tard concernant le matériel électrique. Il n'y aura peut être pas de problèmes dans un premier temps, mais il n'apprécie guère ce type de coupures, d'autant plus aussi nombreuses. On évoquera pas les tarifs. Il n'y aurait tout simplement pas de clients si on pouvait faire autrement."

"On se croirait au moyen âge. Des coupures intempestives. Des coupures à cause des oiseaux ou la faute des agriculteurs 🙄 Des réponses ridicules. Les composants électronique et équipements ne vous remercient pas. Il est impossible de passer 30 jours sans coupures d’électricité ou micro coupure. En 2025 ça paraît incroyable mais bien réel."

"Bonjour ,suite a une intervention assainissement complexe. Je tiens à remercier particulièrement pierre et l entreprises miguel pour excellent travail .Bonne année à tous."

"La tempête du samedi 7/12/24 a sectionné les lignes électriques de notre rue. Appel à 16:20 au service d'astreinte, Intervention environ 20 minutes après. Plusieurs agents sont venus refaire les lignes et couper les branches à risques. De gros moyens (adaptés) déployés jusqu'à 20:30. Des agents très aimables et très efficaces. Un grand merci à tous."

"Excellent accueil ."

"Bravo pour l’intervention de votre collaborateur. Très professionnel et efficace. MERCI"

"Il semble y avoir un manque de compétence par cette ELD. L'absence d'une application pour suivre la consommation électrique et les erreurs de facturation informatique à plusieurs reprises sont préoccupantes malgré la demande d'un échéancier et le retrait des factures à estimation. De plus, certaines factures n'ont pas été transmises pendant plus d'un an en raison de problèmes de transfert de données malgré les relances. Heureusement, l'agent releveur nous a aidés. Il est essentiel que l'entreprise améliore ses processus et son personnel informatique et assure une disponibilité pour répondre aux préoccupations des clients. Le responsable est injoignable physiquement et ne peut être contacté malgré les relances. Les seules personnes qualifiées que j'ai pu voir étaient un jeune releveur qui m'a aidé à résoudre plusieurs de mes problèmes ainsi qu'un agent qui est venu m'installer un Linky pour une remise en fonction. Ils ont tous deux réagi très rapidement malgré le manque de professionnalisme de leurs collègues dans les bureaux en matière d'informatique et de documents administratifs. ELD à éviter."

"Je trouve que les tarifs sont élevés c'est vraiment dommage qu'il n'y a pas de concurrence !"

"Je paye tout les mois de janvier à mai, 40€/mois de mai à août 46€, dont 4 mois payé par l'état puis 52€ pour les derniers mois et on me demande 330€ dans un délai de 6 jours du vol. De plus je ne peux plus manger, ma mère a la retraite 1000€ de plus , il faut arrêter avant que la colère n'explose"

"Aucun soucis personnels très compréhensif"