Vialis Agence de Colmar

"Ma voisine à fait installer sa fibre l'année dernière et passe par chez moi sans autorisation de ma part deux solutions soit il l'enlève ou c'est des poursuite pénal avec dommage et interret"

"Ma connexion chez Vialis fonctionne “globalement”, mais elle est instable au quotidien : de nombreuses micro-coupures de 10–15 secondes plusieurs fois par jour, surtout sur Instagram et YouTube. J’ai fait plusieurs tests : la ligne est stable, aucun problème de Wi-Fi ou de box. Avec un VPN, les coupures disparaissent complètement. Donc le souci vient clairement du réseau Vialis (routage ou infrastructure). Ça rend l’expérience très frustrante, et malgré plusieurs contacts avec le support, je n’ai pas eu de solution durable."

"Accueil téléphonique désagréable demande de résiliation pour un déménagement par téléphone, la dame au téléphone a été très désagréable et pas à l’écoute."

"Offre TV (câble) archaïque pour un prix analogue voire supérieur à la concurrence. Exemple: Vialis offre plus de 100 chaînes (dont 18 allemandes sans grand intérêt) contre 160 pour Orange, qui propose aussi plus de bouquets (dont 6 chaînes italiennes non disponibles sur Vialis). Sur Vialis, l'information concernant le programme en cours est coupée au bout de 2 lignes, alors que sur Orange elle est complète. Sur Vialis, pour avoir la version originale sous-titrée du programme en cours, il faut appuyer 7 fois sur différents boutons de la télécommande (et parfois même il faut recommencer, car la sélection des sous-titres se désactive une fois sur cinq). Et bien évidemment, si on revient après avoir zappé sur une autre chaîne, il faut tout recommencer. Sur Orange, il suffit de faire la sélection une seule fois pour toutes les chaînes. Quand j'ai fait ces observations à l'employé de Vialis, j'ai été plutôt mal reçu (on peut le comprendre). Donc, avis aux personnes éligibles: n'hésitez pas à changer pour un opérateur fibre (Orange ou autre). Sans aucun rapport (ou presque), on rappelle que Vialis impose un monopole de fait (parfaitement illégal) sur la fourniture d'électricité (à Colmar au moins), ce qui empêche d'avoir des offres moins chères et de participer à des systèmes coopératifs pour les gens qui ont des panneaux…"

"Des voleurs, ils m'avaient fait payer 400€ de supplément alors que je suis étudiant et que le problème n'était même pas à cause de moi"

"Dans les locaux de Vialis pour une formation CNPP. Tout le monde est sympathique et souriant, l'accueil est excellent."

"Pourquoi quand il y a un problème sur le réseau il ne contacte pas leurs abonnés par téléphone pour les prévenir du problème 24H sans nouvelles nul m'aime si après il l'on régler j'ai travaillé avec eux avant c'était beaucoup mieux"

"Client électricité. Complètement dépassé. Un espace client en ligne digne des années 2001 — à la limite, c’est nostalgique, mais pas pratique. Impossible d’obtenir une facture : leur service bancal ne fonctionne tout simplement pas, et aucune copie n’est envoyée par courrier. Et bien sûr, ici à Colmar, on est obligé de passer par eux… À ce rythme-là, je vais déménager à Mulhouse juste pour retrouver un peu de bon sens. Heureusement, en agence, les équipes sont investies et professionnelles — c’est le seul point positif dans ce naufrage. PS : Pour ceux qui ont la fibre avec leur box chinoise hors d’âge, en panne dès le premier jour… pourquoi vous infliger ça ? Sosh propose la fibre à moitié prix, avec du matos fiable. Faut aimer souffrir, vraiment."

"Quand on appelle vialis , l’hôtesse d’accueil est aimable mais pas moyen d’avoir un correspondant pour internet ; on nous dit on vous rappelle !!!! Et non"

"Le service Vialis gérant l'énergie entre autre gaz et électricité est très compétent,réactif et a l'écoute de la clientèle afin de réaliser les évaluations en temps réel grâce à leurs outils informatiques. Merci à cette belle équipe"